🎯 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐÈN LED 3C

Tại Đèn LED 3C, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, đồng thời đảm bảo dịch vụ hậu mãi rõ ràng – minh bạch – tận tâm. Chính sách bảo hành là một phần quan trọng trong cam kết đó.

⏱️ Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm đèn năng lượng mặt trời và camera năng lượng mặt trời do Đèn LED 3C cung cấp đều được bảo hành chính hãng 2 năm.

• Một số sản phẩm cao cấp hoặc theo chương trình khuyến mãi có thể được gia hạn bảo hành lên đến 3 năm - 5 năm (nếu có, sẽ ghi rõ trên trang sản phẩm hoặc hóa đơn).

✅ Điều kiện bảo hành

Chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: đèn không sáng, camera không hoạt động, pin không sạc,…
• Lỗi xảy ra trong điều kiện sử dụng bình thường, không do tác động bên ngoài.
• Sản phẩm còn thời gian bảo hành, có tem bảo hành hoặc mã đơn hàng mua từ Đèn LED 3C.
• Không bị can thiệp, tháo rời, thay thế linh kiện không đúng quy chuẩn.

❌ Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do rơi rớt, vào nước (đối với sản phẩm không chống nước hoàn toàn), va đập mạnh.
• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, đấu sai dây, chập nguồn.
• Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng trước khi gửi bảo hành.
• Hết thời gian bảo hành.

👉 Tuy nhiên, với những trường hợp ngoài bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi mới với chi phí tốt nhất cho khách hàng.

🔄 Hình thức bảo hành

• 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (áp dụng với các sản phẩm còn nguyên hộp, không trầy xước, đủ phụ kiện).
• Bảo hành sửa chữa hoặc thay linh kiện miễn phí trong thời gian còn bảo hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật từ xa: nếu bạn gặp lỗi nhẹ, chúng tôi sẽ hỗ trợ qua điện thoại, Zalo hoặc video hướng dẫn.
• Hỗ trợ gửi hàng bảo hành qua chuyển phát nhanh nếu bạn ở xa (phí gửi hàng tùy theo thỏa thuận cụ thể).

📦 Quy trình bảo hành

1. Liên hệ với Đèn LED 3C qua hotline, fanpage hoặc Zalo để báo lỗi và được hướng dẫn kiểm tra sơ bộ.
2. Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi để kỹ thuật xác minh.
3. Nếu xác nhận lỗi sản phẩm, bạn có thể:

• Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành
• Hoặc mang đến trực tiếp điểm tiếp nhận của Đèn LED 3C (nếu gần)

1. Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3 – 10 ngày làm việc (tùy mức độ lỗi và loại sản phẩm).

🛡️ Cam kết của Đèn LED 3C

• Chính sách rõ ràng, không nhập nhằng
• Hỗ trợ nhiệt tình trong và sau thời gian bảo hành
• Ưu tiên quyền lợi khách hàng – đúng với tinh thần “Giá trị thật”